В Казахстане планируют ввести единые правила для риелторов
В Казахстане готовятся к внедрению комплексных мер по регулированию риелторской деятельности. Пакет законодательных изменений уже направлен на рассмотрение в Курултай.
Основные вызовы отрасли
Эксперты выделяют ряд системных проблем, требующих решения. В их числе — отсутствие единого государственного реестра специалистов, неурегулированные требования к квалификации и стандартам услуг, непрозрачная система ценообразования и недостаточные механизмы защиты прав клиентов.
Член Общественного совета Марлен Смаилов подчеркнул необходимость создания системы верификации риелторов, которая позволила бы потребителям проверять специалистов перед заключением сделки. По его словам, сегодня отсутствуют как реестр аккредитованных специалистов, так и единые стандарты оказания услуг.
Отдельный вопрос — прозрачность тарифов. Клиенты зачастую не получают полной информации о структуре комиссии, перечне включенных услуг и алгоритме действий при возникновении спорных ситуаций.
Риски работы с непроверенными специалистами
Вице-президент Национальной палаты риелторов PANA Асет Айтбаев указал на распространенность непрофессиональных посредников и мошеннических схем на рынке.
На сегодняшний день у потребителей отсутствует инструмент предварительной проверки квалификации специалиста, которому доверяется сопровождение сделок на сумму в десятки миллионов тенге.
Представители профессионального сообщества настаивают на том, чтобы новые регуляторные меры не ограничивались формальным контролем, а устанавливали четкие требования к деятельности риелторов и обеспечивали реальную защиту интересов потребителей.
В качестве инициативы снизу PANA уже внедрила пилотную систему онлайн-сертификации с прокторингом, включающую базу более чем из 1000 вопросов. Организация также формирует публичный реестр сертифицированных специалистов и развивает программу профессионального обучения.
Ожидаемые изменения
Одновременно с законодательными инициативами ведется разработка профессионального стандарта для сферы риелторских услуг.
Документ призван установить прозрачные требования к квалификации специалистов и качеству предоставляемых услуг. Детализированная модель регулирования будет дорабатываться в рамках рабочей группы при Курултае.
Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев сообщил, что предложенные изменения пройдут дополнительное обсуждение с участием членов Общественного совета.
Таким образом, регуляторные нормы будут интегрироваться в действующую законодательную базу поэтапно.
Ожидаемый результат для конечного потребителя — возможность верифицировать специалиста до начала сотрудничества, получать исчерпывающую информацию о стоимости и содержании услуги, а также иметь доступ к понятному механизму защиты прав в случае нарушений.
